• 手机行业解决方案

    手机行业解决方案致力于智能连接消费者,提升客服效率

    为消费者提供卓越体验

  •    

    行业中遇到的挑战

    社交媒体日均几十万的售后消息

    缺少互动数据,无法准确分析客服绩效与用户画像

  • 为什么选择我们
     

     

    让客服更快的去处理日均上万条的售后消息

    使用场景

    以社交媒体作为主要售后渠道的企业客户

    社交平台多个品牌账号,每日接收上万条以上的客户消息

     

    推策优势

    过滤冗杂无效信息,定位客户售后消息

    新消息智能分发在线客服,提高客服处理效率

     

     

    智能话术回复,协助客服快速处理客户咨询

    使用场景

    重复相同的售后问题,导致人工成本增加
    延迟响应客户问题,客户满意度降低

     

    推策优势

    推策接入智能AI系统,可准确快速分析客户的提问意图,并进行智能回复,节省了客服资源

     

    可视化报表显示,让数据驱动你的最佳决策

    使用场景

    监测客服处理粉丝的进度,以及统计客服的绩效
    了解互动客户的画像,以及账号的运营情况

     

    推策优势

    多维度统计互动数据、内容传播路径等,满足企业分析需求

    实时监测生成可视化报表,快捷导出驱动精细化运营

  •  

     

    客户案例